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Déroulement du traitement
Demande enregistrée
Votre demande est enregistrée et transmise à l’équipe en charge des analyses documentaires.
Analyse de la demande
Un membre de l’équipe vérifie les informations transmises pour orienter la réponse ou solliciter des précisions complémentaires si nécessaire.
Réponse envoyée
Une réponse personnalisée est rédigée en tenant compte de la nature de votre question. Un suivi peut être proposé si le sujet le requiert.
Généralement sous 2 jours ouvrés
Besoin d’aide ou d’un complément ?
Pour toute précision ou question supplémentaire, il est possible de joindre l’équipe directement par email ou téléphone. Les coordonnées complètes sont indiquées sur la page de contact. Les demandes urgentes sont prises en charge dans la limite des horaires d’ouverture.